近年来，揭东区以“看好病、负担轻、服务好、就近就医”为核心目标，扎实推进“医疗服务三年行动计划”，从医疗技术提质、便民服务提效、医疗场景扩面多个维度发力，构建优质高效的医疗服务体系。2024年，该区实现门诊量与住院量分别同比增长7.2%和7.15%，医疗业务收入同比下降9.61%，人均住院费用、人均门诊费用分别同比降低14.76%和20.68%，有效减轻群众就医负担。

　　强化核心能力推动医疗技术提质

　　揭东区以夯实基础设施、壮大人才队伍、打造特色专科为三大抓手，全面强化医疗“硬实力”与“软环境”，推动区、镇、村三级医疗能力同步提质。

　　强化医疗设施建设。自2022年以来，揭东区加快推进区、镇、村三级项目建设，累计投入约5.6亿元用于改善医疗基础设施，新增业务用房面积9.3万平方米、住院病床1100张。推动揭东区人民医院传染科楼建设工程等一批区级项目建设，持续强化“区域医疗中心”枢纽作用；推动白塔卫生院综合改造提升项目等一批镇级项目建设，强化分级诊疗制度；推动全区196个村卫生站建设，实现村级卫生站全覆盖，织密基层医疗服务网。

　　强化人才队伍建设。2022年以来，揭东区通过招聘、引进、签约等多种方式，引进377名医疗卫生人才，有效充实人才储备，持续增强卫生队伍的实力。创新构建“‘医’起奋进”区域医学学术交流培训机制，2024年4月以来，已累计举办79场学术活动，密切了区域内医院的横向联动，有效提升各医院医疗队伍水平。

　　强化特色专科建设。揭东区妇幼保健院聚焦“品质医疗”，打造妇幼专科特色品牌，自2017年以来不定期选派骨干人员外出进修，进行专项培训学习，持续增强核心服务能力，同时，依托与省妇幼保健院医联体建设，吸收学习省级医院先进技术。该院推出的“家庭化产房”“导乐陪产”“无痛分娩”等一系列服务项目广受好评。据统计，该院无痛分娩在自然分娩中的占比持续保持在40%以上，良好的口碑还吸引了许多在外地的孕妇特意返乡分娩。

　　强化信息赋能推动便民服务增效

　　揭东区以患者为中心，通过打造微信公众号、启动信息系统革新、开展“智慧医院”建设等信息化手段优化医疗服务流程、提升医疗服务质量。

　　依托“小程序”提供“大服务”。揭东区围绕患者对就医便捷性与高效性的需求，积极推进信息化建设，破解传统医疗服务痛点，引导全区各公立医疗机构接入“揭健通”便民小程序，实现了群众在网上预约挂号、报告查询、药品邮寄到家等多项功能，既为群众看病就诊提供便利，也进一步提升人民群众的就医获得感与满意度。

　　打通“互认”壁垒，兑现“减负”实效。揭东区启动信息化系统升级改造并接入省检查检验结果互认共享平台。截至目前，揭东区妇幼保健院已完成信息系统升级建设，累计为患者节约检查费用4.4万元；揭东区人民医院已完成信息化升级改造项目，累计为患者节约检查费用3.6万元；揭东区第二人民医院检查检验结果互认平台已基本建成，目前已实现可查询外院的检查检验结果，累计为患者节约检查费1.39万元。

　　聚焦“智慧医院”建设，助力便民服务。揭东区人民医院还围绕“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”持续发力，升级电子病历系统与影像、检验系统的融合度，辅助医生精准诊断；拓展互联网医院功能，实现慢病患者在线问诊、复诊、开方；运用信息化手段实现医院精细化管理，通过数据监测合理调配资源，让“数据多跑路，患者少跑腿”成为常态。

　　创新多维模式推动医疗场景扩面

　　揭东区以满足不同群体的健康需求为导向，因地制宜，整合资源，多维度创新医疗服务模式，切实将健康保障的触角延伸到各个角落。

　　聚焦婚育群体，整合优质资源增设站点。揭东区妇幼保健院锚定群众需求，在民政婚姻登记处设立“一站式”婚育健康服务中心，整合婚检、孕检等多项健康服务，通过集中投入人力、物力及医疗资源，筑牢婚前孕前健康屏障。推动资源下沉，因地制宜在霖磐镇卫生院增设区婚前孕前医学检查定点服务机构分点，截至目前，已为600多对新人提供婚孕检服务。

　　聚焦企业职工，创新医企联动优化服务。探索“企业健康主管”模式，强化医企联动，如龙尾镇卫生院在中通快递潮汕分拨中心设立医务室，安排医务人员常驻接诊，有效保障员工医疗需求。除提供常规医疗服务外，还围绕职业病防护、急救应急技能培训等方面举办健康讲座；针对长途驾驶员组织义医义诊活动，提供针灸、按摩等服务，有效保障员工身心健康。目前龙尾镇卫生院已与园区11家企业建立起企业健康合作关系。

　　聚焦农村群众，依托网格体系送医下乡。揭东区持续推动医疗与预防协同，深入开展送医送药、健康体检等多形式活动，不断延伸农村群众健康管理服务半径。白塔镇中心卫生院推行“院内为主、进村为辅”健康体检模式，依托网格化体系为目标人群提供精准预约，对偏远地区或行动不便的老年人提供进村定点服务或上门服务，确保农村各地群众都能便捷享受体检服务，2024年以来，已为120多名老年人提供精准预约服务，并为20多名行动不便老人提供上门服务。