近年来，市司法局紧密结合本地社会矛盾纠纷化解工作实际，以化解医疗纠纷为切入点，联合卫健、公安、信访等职能部门，通过设立医疗纠纷人民调解委员会（后更名为揭阳市医患纠纷人民调解委员会，以下简称“医调委”），发挥专业优势，开展医疗纠纷调解，探索建立具有揭阳特色的医疗纠纷多元共治化解模式。

　　——突出队伍建设，提升医疗纠纷化解的精准度。医调委通过聘任362名具有医学、法学等专业知识且热心调解工作的人员担任专（兼）职医疗纠纷人民调解员，同时建立起由12名法律、医学等方面专家组成的专家库，从而保证了调解队伍专业性，有效提升医疗纠纷化解的精准度；明确医疗纠纷人民调解不收取费用，对符合受理条件的调解申请在3日内予以受理，自受理之日起30个工作日内完成调解，因特殊情况需要延长调解期限的，医调委和医患双方可以约定延长调解期限等，确保医疗纠纷调解有章可循；同时落实经费保障、建立培训机制，保证医调委长期、高效运转。

　　——突出多元共治，提升医疗纠纷化解的合力。市司法局突出多元共治，加强与卫健、公安、信访等部门联调联动，畅通调解渠道，开展灵活多样调解方式，一方面除医患双方到医调委调解外，对重大疑难案件需要卫健、公安部门或基层党政机关协助的，邀请相关部门人员及时给予协助和支持。另一方面建立医疗纠纷人民调解司法确认制度，对于在医调委主持下达成的医疗纠纷人民调解协议，当事人申请进行司法确认的，依法向人民法院申请司法确认，切实保障了医疗纠纷当事人的合法权益及调解的法律效力。

　　——突出主动介入，提升医疗纠纷化解的时效性。医调委作为承担市直和市区大部分医疗机构医疗纠纷处理的行业性专业调解组织，日常积极走访医疗机构，一旦发现医疗纠纷苗头，及时主动介入，积极引导医患双方申请调解，努力将医疗纠纷化解在萌芽状态。2022年端午节前夕，医调委律师在市区某医疗机构开展法律咨询活动中，获悉该院发生一宗医疗纠纷，医患双方协商处理未果，事态存在升级风险。医调委律师积极发挥作用，主动联系患方，通过对医患双方的调查了解并经专家论证，在中立公正、平等自愿原则下，依据事实和法律，反复沟通协调，促使双方达成一致意见，签订协议书，纠纷圆满解决。

　　——突出工作成效，提升医疗纠纷化解的成功率。在医疗纠纷化解中，医调委本着以人为本的工作理念，坚持平等自愿、依法调解的原则，根据案件难易程度和当事人的具体情况，充分用好“背靠背”“面对面”调解方法，因地制宜开展调解工作，把医疗纠纷从院内“争吵”转到院外“合理合法协商”，避免医患双方非理性的直接冲突，进而减少“医闹”赖以生存的环境土壤，营造和谐稳定的社会氛围。2022年1月，医调委接到市区某医院一宗医疗纠纷调解申请。经了解，产妇林某某剖宫产术后发现新生儿左下肢大腿部触摸哭闹不止，拍X光片显示左股上段骨折。患方认为，因手术操作不当造成新生儿左股骨骨折，患儿股骨错位接成，院方不保证今后没有后遗症，赔偿金额不合理，因此产生纠纷。对此，医调委调解员“背靠背”分别做患者和医院方的工作，在厘清双方责任后，以情、理、法为切入点，帮助医患双方理顺矛盾根源、明确各自责任、分析利害得失，并不断引导双方换位思考、互谅互让，最终达成一致意见，成功化解纠纷。

　　据统计，医调委成立至今共接受咨询156宗，受理调解医疗纠纷51宗，其中调解成功49宗，调解不成功2宗，化解率达96%，为我市实现高质量发展提供坚强保障。市司法局表示，接下来，将联合卫健、公安、信访等职能部门，充分发挥医调委人民调解的优势，进一步健全工作机制，形成多元共治工作合力，最大限度维护医患双方合法权益，全力解决好群众在医疗纠纷中的急难愁盼问题，不断提升社会治理的能力和水平，为我市实现高质量发展作出新的更大贡献。