一、总体情况

       2020年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻十九届四中、五中全会精神，学习贯彻习近平总书记出席深圳经济特区建立40周年庆祝大会和视察广东重要讲话重要指示精神以及市委六届十次全会精神，紧紧围绕《揭阳市2020年政务公开工作要点》，加大政府信息公开力度，着力提升政府信息公开质量，深化重点领域信息公开，完善政府信息公开制度规范。现将我局政府信息公开情况报告如下：

      （一）市政务服务中心信息公开工作情况。一是主动公开进驻市政务服务中心各窗口单位的政务服务事项。我局是市政务服务中心的管理机构，主要负责市综合政务服务事务的组织协调、保障监督等工作。目前，进驻市政务服务中心的窗口单位有49个，进驻各类事项1900多项。我局坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，对所有进入市政务服务中心的政务服务事项都通过新闻媒体、政府网站、文本示范、公示栏等途径和形式社会公示，做到“十公开”，即公开服务内容、办事程序、政策依据、申报条件、申报材料、承诺时限、收费项目、收费标准、收费依据、办理结果，实现政务公开的规范化、标准化。二是公开进驻市政务服务中心各窗口单位的岗位竞赛考核情况。我局根据《揭阳市政务服务中心岗位竞赛及绩效考核办法（试行）》，对各窗口单位每月服务情况进行评比量化，评比量化结果在市政务服务大厅公告栏公示2个工作日，接受监督、申诉，切实做到规范操作、公正透明。经公示无异议后，我局才正式印发并主动公开岗位竞赛的情况通报。

      （二）本局信息公开工作情况。我局通过政府信息公开专栏公开各类信息53条，其中部门文件（含工作动态）24条，财政预决算1条，年度报告2条，党务公开2条，提案信息1条，重点领域信息10条。还积极创新公开载体，利用微信公众号“揭阳政务服务”发布了35 条信息，涵盖工作动态、办事指南、活动信息等，为社会公众深入了解我局的工作提供了更便捷的渠道。

      （三）公开投诉方式。为最大限度方便群众监督，我局在市政务服务中心一楼服务大厅和揭阳政务服务网公开投诉方式。主要有四种方式：一是电话投诉；二是网络投诉; 三是短信投诉；四是现场投诉。切实提高进驻市政务服务中心各窗口单位公开行政审批服务信息的主动性。

       二、主动公开政府信息情况

          三、收到和处理政府信息公开申请情况

               四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

            五、存在的主要问题及改进情况

           我局虽然在政府信息公开方面做了大量的工作，但政府信息公开还不够及时、全面，公开的形式、载体、内容等还有待进一步完善。在今后的工作中，我局将加强组织领导，落实工作责任制；加大宣传力度，拓宽政府信息公开渠；创新方式，研究推进政府信息公开与网上办事、网上互动相结合的措施；加强对政府信息公开业务工作人员的培训，提高信息公开质量，努力把市政务服务中心打造成为市政府政务公开的重要载体和示范工程。

             六、其他需要报告的事项

             2020年暂无其他需要报告的事项。

                                                                                                                                                                                揭阳市政务服务数据管理局

2021年1月13日