九三学社揭阳市委员会：

       你单位提出的《关于扩大“数字揭阳”建设成果，深化“数字政府”改革工作的建议》收悉。现将办理结果答复如下：

       我局大力推进我市“数字政府”改革建设各项工作，工作情况如下：

       一、制订建设实施方案，组建工作领导小组

根据省的统一部署，结合我市实际，我局先后研究起草了《揭阳市“数字政府”改革建设实施方案（2019—2021年）》和《揭阳市数字政府改革建设2020年工作要点》，上述方案均经市政府同意，以市府办名义印发。我市于3月26日，成立了以市政府主要领导为组长，市有关领导为副组长，各相关职能单位主要领导为成员的市“数字政府”改革建设工作领导小组，负责改革建设工作组织领导、顶层设计和统筹协调。

      二、推动“数字政府”工作，提升政务服务水平

一是力抓系统对接，打破信息孤岛。通过推动市场监管、不动产、住房公积金、工程建设等业务系统与全市统一申办受理平台对接，实现了部分事项业务数据实时对接。各县（市、区）能在线共享市场监管业务数据和企业信用信息，有效提升了服务效率。企业开办、不动产抵押、二手房交易登记时间得到大幅度缩短。二是推行电子证照，推动免证办事。推动各单位发证、用证系统与省电子证照库对接，全市已开通82种证照目录,累计签发电子证照2242.1万张,启用用证事项4512项，并结合“粤省事”电子身份凭证，在市政务服务中心实现部分事项“免证办”。三是依托人工智能，推行自助办事。依托人工智能技术，在市政务服务中心建成自助服务区，进驻7个部门的16台自助机，为市民提供24小时不打烊的智能服务。联合中国人民银行揭阳市中心支行在市政务服务中心一楼的建行网点投放了2台个人征信自助查询设备供公众使用；联合建行揭阳分行，在全市建行各营业网点部署98台智能政务服务机，有效推动了人工智能在政务服务领域的应用，受到市民的普遍欢迎。四是完善系统功能，开展并联审批。依托全市统一申办受理平台开发并联审批模版，推行“一窗受理”，办好企业群众眼里的“一件事”，目前已开展50个“一件事”主题服务。

        三、夯实基础设施建设，强化安全管理保障

        一是按照“全省一片云”思路，于2019年9月建成广东省“数字政府”政务云揭阳节点，首期资源规模为5200核VCPU、11137G内存、291T存储，有效支撑我市政务信息化系统建设。同时，根据省的统一部署，我局于2020年8月完成了2019-2020年广东省“数字政府”政务云揭阳节点服务及省市一体化安全运营平台揭阳节点服务的立项和采购工作，总预算为2110.8万元。目前我市已有13个单位23个政务信息系统上云，政务云平台资源使用量为2020核VCPU、5192G内存和151.4T存储。二是实现政务外网全面覆市、县（市、区）、镇街、村居四级，为“数字政府”提供了通畅的网络环境。三是大力开展统一身份认证中心、电子证照系统等平台应用，搭建起“数字政府”的应用支撑。四是按照省政务大数据中心省市一体化的统一部署，积极筹划推进政务大数据中心揭阳节点的建设，制订了政务大数据中心揭阳节点建设方案并报省政数局审核。根据省局意见，我局正组织修订完善建设方案，下一步将按省的统一部署加快推进政务大数据中心揭阳节点的建设和应用。

         四、深化服务平台建设，强化改革建设成效

一是建设、完善市、县（区）两级政务服务网，事项网上可办率76%，基本实现了行政许可“一网通办”；二是建成“粤省事”揭阳版，共接入697项服务和64个电子证照，实名注册用户270万，成为揭阳市民掌上的“办事大厅”和“证件夹”；三是组织应用“粤政易”APP和电子公文交换平台，已有2.5万公职人员开通“粤政易”账号，激活率100%；四是推广“粤商通”平台应用，提供企业开办、年报申报等243项服务，已有3.4万家揭阳企业注册使用。五是推动全市统一的OA办公系统建设。我局将结合省政府“粤政易”平台建设和探索新基建的工作部署，以覆盖市-县（市、区）-镇（街）-村（居）四级的统一申办受理政务服务平台为基础，引入区块链技术，打造全市统一的集约化协同OA系统。下一步我局将继续擦亮“粤系列”服务品牌，组织社保医保、公积金提取等高频民生事项进驻“粤省事”揭阳版，完善平台功能；做好“粤商通”平台推广，开发企业开办、日常经营、政策兑现、融资贷款等高频服务板块，便利企业办事创业；进一步在全市机关事业单位推广宣传“粤政易”，提高使用率。

        五、加强宣传推广力度，积极扩大用户群体

        下一步，我局将在全省“数字政府”统一框架下，在省政数局的统一指导下，加强和“数字政府”运营中心的合作，进一步加大“数字政府”改革建设宣传力度。一是多措并举、线上线下结合开展推广活动，让更多的企业、市民了解到“粤商通”“粤省事”等服务平台，进一步提升其知晓率和使用率。二是开展针对机关事业单位的培训活动，提升政府工作人员的建设理念和参与意识。

                                                                                                                                                                                    揭阳市政务服务数据管理局

                                                                                                                                                                                            2020年9月28日