小小的窗口，暖心的服务，让“操心事”变“方便事”。

　　“您好！晚上8点还能办理身份证吗？”

　　“能！”

　　5月25日，吴女士向揭西京溪园派出所打来电话，称其女儿急需办理身份证，但学业紧张，26日晚上才能从外市赶回，第二天就得离开。

　　“别急！千万不能耽误孩子学习，明天晚上带孩子过来，我给她办。”民警的一番话给吴女士吃下了一颗定心丸。

　　26日晚上8时许，吴女士和女儿如约来到派出所。民警仔细核对信息后，有条不紊地进行身份证办理工作，过程中，还耐心解答吴女士的疑问，告知办理进度和后续领取方式，解决了吴女士的燃眉之急。

　　办理结束后，吴女士乐呵呵地向民警道谢：“太感谢你们了！这么晚还麻烦你们为我加班办理……”

　　“在此，特别想对您认真、耐心的解答说声谢谢！”

　　近日，普宁市吴女士向揭阳公安“局长信箱”来信，感激之情溢于言表。

　　这是怎么一回事？原来，不久前，吴女士一脸忧愁地走进普宁麒麟派出所，向户籍窗口工作人员咨询变更姓名的相关事宜，称其深受姓名谐音困扰，已严重影响到了生活。

　　了解情况后，民警详细地向吴女士讲解申请变更条件、流程及注意事项，并帮助吴女士从随身携带的物品中整理出申请所需材料。见吴女士符合办理规定、手续齐全，民警当场受理了其业务。

　　审批手续顺利完成后，民警立即通知吴女士到户籍窗口打印常住人口登记卡，并办理新的身份证。

　　怀着感激的心情，吴女士专门向揭阳公安“局长信箱”写去了感谢信。