惠来县周田镇头径村村民林荣强不慎摔伤头部,成为植物人,完全丧失自理能力,长期瘫痪在床。县残联得知情况后,在今年全国助残日当天,组织评残医生前往林荣强家中进行残疾认定工作。林荣强一家十分感激,对评残办证人员表达了诚挚的谢意。
这是今年以来惠来县残联贯彻落实“三个最”工作要求,优化残疾人办证流程的一个缩影。针对办理残疾人证需要走县政务服务中心、评残医院、县残联“三个门”问题,惠来县残联班子成员以办事群众、工作人员身份深入体验办事流程,并召开专题会议研究落实整改。聚焦残疾群众最关心的办证这一高频事项,该县残联在减少办证流程环节上狠下功夫,宁可残联工作人员多费事多跑路,也要让残疾群众真切感受到办证过程的省事、省时、省心,切实做到解民忧、暖民心,用看得见的变化回应群众的关切和期盼。
减少残疾群众“多门”跑动,是惠来县残联优化办事流程,推进便民利民服务的举措之一。该县残联主动与县政务服务数据管理局、卫生健康局及评残医院沟通协调,优化残疾人证受理、评定、审核审批流程,减少残疾群众“多门”跑动。首先,落实在最初的残疾人证受理及最后的领证环节由残疾人监护人或亲属按有关手续代办,残疾人本人不用亲自到县政务服务中心办理相关业务。其次,该县残联前移审核关口,主动派出工作人员到残疾评定定点机构上门服务,残疾人在机构评残定级时,由残联工作人员同时审核,直接与评定机构交接评残表,并带回残联办理,让残疾群众享受在评残之后不用再跑多一趟的便利,实现残疾群众办事“只进一扇门,办成所有事”。
常态化开展上门评残,是惠来县残联推进便民利民服务的另一项举措。对行动不便的残疾人,该县残联联合卫生健康部门组织评残医生常态化开展直接入户、上门评残,落实“一次不跑”的评残服务。今年4月18日至29日,惠来县残联组织到各镇(场)为疑似严重精神病患者现场评残135人。在今年全国助残日当天,县残联组织评残医生到周田镇对特殊群体排查工作中发现的疑似残疾人进行残疾认定工作,共评定残疾人46人。此外,还组织人员到惠来县康复医院现场为18名残疾人更换到期残疾人证。
在评残办证过程中,惠来县纪委监委切实加强对残疾人信息登记、评残医生登记、评残办证人员登记等各方面全程监督监管,确保评残办证过程公开、透明、公正。惠来县残联还不断完善服务残疾人的各项措施,在惠来县人民医院一楼设置无障碍评残办公室,集中评残、盖章和审核,实现残疾人“只进一扇门,办成所有事”,得到残疾人及其亲属的一致好评,不断提升残疾群众的获得感、幸福感。