“24小时自助服务区让政务服务‘不打烊’，我们再也不用请假办事了。”“自助服务区机器操作简单、办理速度快，必须点赞。”……市政务服务中心24小时自助服务区自去年12月26日正式启用以来，赢得了市民由衷称赞。近日，记者走进位于市政务服务中心办事大厅一楼的24小时自助服务区，探访这个让群众办事省时又省力的好地方。

市民体验

“秒办”手续，方便快捷

在24小时自助服务区的交通违法处理设备前，市民李女士正在“交罚单”。“在这里处理交通违章罚款十分方便，以往都是跑到市车管所办理，往往得排队。”李女士告诉记者，得知24小时自助服务区中有交通违法处理这一事项后，她就过来体验了，“在机器上操作很简单，只要知道车辆信息，带上违章车主本人的银行卡，两三分钟内就能完成有关操作，而且自助服务区24小时都能来，方便了很多。”

在市区某单位上班的张先生对24小时自助服务区的高效便捷也是赞不绝口。几天前一个下午4时多，张先生来到市政务服务中心二楼窗口办理不动产证明，看到前面近20人在排队，他十分着急。正准备离开时，工作人员指引他到自助服务区的办事终端设备上操作，不到1分钟便办完了，这让他十分惊喜。“确实方便，不动产登记查询设备简直是‘秒办’，我记得当时在设备上刷了身份证，点了回车键，不动产证明就办理并打印完成了，这速度真是快极了。”张先生如是说。

温馨提醒

下班时间需刷身份证进入

据市政管办信息技术中心高级工程师洪晓锋介绍，当前，自助服务区共配置自助办事终端设备16台，涵盖市公安局、社保局、国土局、公积金中心等单位，提供第二代身份证补办、交通违法处理、出入境签注等事项的自助服务。其中，交通违法处理、不动产登记查询和第二代身份证补办是目前最受市民“青睐”的自助业务。

“自助办事终端设备操作简易，市民只要带齐身份证、银行卡等有关证件，到了现场一般都能操作。”洪晓锋提醒，市民在非工作时间内进入24小时自助服务区办理事务，必须刷身份证才能通过门禁系统，还有万一在操作过程中出现吞卡、缺纸等异常情况，可拨打8071616，向市政管办信息技术中心求助。

延伸服务

推出手机版“政务大厅”

除了推出24小时“不打烊”的自助服务，近日，市政务服务中心依托省政府推出的广东网上办事app，正式启用了揭阳市网上办事大厅手机版（下称市手机版网厅），让市民更进一步享受政务服务全方面升级的便利。

据悉，市手机版网厅在1月11日正式启用，首期上线的包括市直单位和揭东区、揭西县、惠来县的900多个事项，涵盖了教育、医疗、住房、就业等热门主题。市民可在浏览器登录广东省网上办事大厅，点击其右下角的app下载，然后根据提示下载安装完成后，打开软件后在“城市选择”里勾选揭阳，然后填写资料注册账号，就可使用手机版网厅的各项服务。

“有了它，市民可以像网购一样，在手机上办理政务服务事项”。市政管办副主任姚高翔透露，无论是自助服务区还是手机版网厅，目的都是推行“机器信任”，让机器管人管事，通过机器管人管事倒逼政务服务的规范化、透明化、智能化，让市民方便地办理政务服务事项。他表示，市政管办接下来将继续筛选市民常用、适合手机办理的服务事项，并尽快上线，充实手机版网厅，为群众带来更多便捷。

（编辑：袁耿涛）