“潮人创业就像汽车四轮驱动。前轮是胆识，后轮是乡情，差速器里装着祖宗智慧。”在整个湖南的汽车服务圈里，有一家从小轮胎店一路“开挂”，成为年销60亿元，拥有汽车销售、维修保养、美容装饰、租赁、充电桩等“十八般武艺”的公司！它的创始人马楚桂，正是从普宁市下架山镇走出来的企业家。虽然，从跟随父亲踏足湖南开始，至今已有37年，而在“三马汽车”接待消费者的桌上，总会摆着一套工夫茶具——因为这位揭商始终相信，再快的车轮，也追不上乡愁生长的速度。

人物速写

　　马楚桂，1976年出生于普宁下架山镇，湖南三马汽车销售服务连锁管理有限公司总裁，担任全国工商联汽车商会进口车委员会会长、湖南省工商联常委、湘潭市青年企业家商会会长等多个社会职务。曾获湘潭市优秀政协委员、湘潭市优秀人大代表、中国汽车行业“金勋奖”、全省“四好”商会优秀会长等荣誉。

企业档案

　　湖南三马汽车销售服务连锁管理有限公司成立于2005年，专营奔驰、宝马、玛莎拉蒂、劳斯莱斯等世界名车品牌，是中南地区最大的平行进口汽车销售服务商，目前在全国各地拥有21家名车销售服务分公司，年销售额超60亿元。公司曾获湖南省百强民营企业、湖南省著名商标企业、“2016~2017年中国汽车服务金勋奖”等荣誉。

三马名车目前已成为湖南及周边地区最大的平行进口汽车销售服务商。

三马名车开辟新道打造汽车服务帝国。

物美价廉、服务优质成为三马名车卖点。

三马名车以全面的售后保障等成功在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　言传身教

　　父亲写就的生意经

　　漆木窗里收音机飘着《军港之夜》，暮色漫过长潭路边的加油站，北京吉普车卷着尘土停稳，油箱盖旋开的刹那，汽油的辛辣混着沥青路焦香扑面而来。每当回忆起这一“工业味道”，马楚桂就会清晰记得，14岁那年的一个夏夜，因为少找了客人5块钱，父亲冒着大雨追出泵站雨棚，还给客人的背影。这一雨帘中的背影，让“诚信”二字从此在马楚桂心底生了根。

　　“1984年的时候，老父亲就在惠州开加油站，1988年通过招商引资就跑到湖南来了。算一算时间，我们创业都有41年了。”回忆起老父亲带领全家从惠州转战湖南的不容易，马楚桂记忆犹新，他说道，1984年到2000年的16年时间，主要是父亲经营主导，而这段时间给后来“三马汽车”的发展带来了扎实的基础。

　　父亲的教诲，是马楚桂人生最珍贵的财富。他教育马楚桂做人要脚踏实地、顶天立地，要成为一个敢承担、负责任的男人，如同农人对待土地般认真、如同士兵对待钢枪般忠诚。这些道理起初像种子埋在心底，随着年岁增长，渐渐长成支撑生命的骨架。

　　2000年，父亲打算“退休”回家乡，而那时马楚桂三兄弟20多岁，正是充满各种可能的阶段。他们与父亲约定“能干就让我们闯，不行就立马按您的来，回家乡还是留湖南，绝无二话！反正三兄弟一条心！”

　　看着三兄弟认真的态度，父亲拿出10万元“启动资金”，叮嘱了一句“做生意不需要一夜暴富，要有个长期主义。记住：利薄量大！”

　　慎思者胜

　　创业浪潮中的弄潮儿

　　2000年左右的湘潭，正是开发建设的发展期，一直跟车“打交道”的三兄弟决定：补轮胎。

　　“那时候补轮胎，3块钱一条。但是火补天气热会鼓泡。”那个年代，没有温度测试表，马楚桂直接练就了一个“绝技”：手沾水往轮胎上一摸，看看水滴蒸发程度，就能预估温度在不到100℃的时候直接扯掉电源，这样一来，能最大限度控制火补的热量。经过验证，三兄弟补过的轮胎都不会鼓泡，他们的补胎店瞬间在湘潭汽修行业“封神”，同行也纷纷前来学习。

　　而超高的技术外，三兄弟的人品也让人广为称赞。现在，湘潭长潭路那一个“补胎3块钱，赔付4000元”的故事还流传着。因为一个员工螺丝没拧紧，补胎后汽车开走发生了轮胎脱落的危险现象。客人找上门时，三兄弟马上决定维修和赔付。“敢做敢当、诚信经营”的三兄弟还跟这位客人往来成好朋友，成为其一家人车子维修的指定店。

　　2003年，三兄弟又“杀入”汽车美容行业。“当时湘潭是开发城市，覆盖在车上的主要是灰尘，在对车上的‘脏东西’了解后，我们就调整洗车液的配比。”马楚桂说，当时，他们还前往广州一家专门生产洗车液的企业，让对方根据调整的配方生产。而首创“一车一毛巾”洗车理念，更是杜绝交叉污染，让洗车店成了车主洗车的首选地。

　　“补轮胎排队、洗车也排队，看着客户信任我们，心里特别有成就感。可能这就是后来大家所提到的‘工匠精神’吧。”马楚桂回忆起这段往事，笑得眼睛眯成了一条缝，“虽然这补轮胎、洗车业务不怎么赚钱，但给我们后面的汽车美容、维修业务攒了一大波‘粉丝’。”

　　2003年10月，马楚桂创立了“三马汽车服务公司”，凭借诚信的合作态度、优质的待客之道以及良好的市场环境，公司在2005年7月成功升级为“三马连锁公司”。

　　开辟新道

　　汽车服务帝国崛起

　　马楚桂深知，要做汽车服务，就要将汽车销售、维修保养、金融保险等板块进行系统化整合，从而为消费者带来真正的便利，并努力超越他们的期待。

　　随着发展，马楚桂认为三马汽车已具备充足的资源与资金，亟需开辟新的发展道路。不久，马楚桂敏锐捕捉到“平行进口车”这一巨大机遇，凭借其独特的价格优势和全面的售后保障，成功在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　2009年，他大胆提出“汽车大卖场”的概念，投资6000万元，开设三马集团首家名车销售店，成为湘潭地区最大的进口汽车销售中心。“我们这里，能让消费者像逛超市一样‘一站式’对比、选购多个品牌的汽车。而且，物美价廉、服务优质是三马名车的卖点。”马楚桂说，三马集团是最先在平行进口车领域作出“三包”承诺的企业，并实现了销售与售后服务的一体化，让消费者购车无忧，加上直接从国外工厂进货，价格比4S店低10%～30%.“一个行业的发展是需要‘分享’的，我觉得是时候了！”2013年时，马楚桂是湖南省汽车服务业商会的会长，他期待把整个行业的人聚集起来，尝试名车销售。当年10月份，公司开启了合伙人事业制，一群有共同价值观、共同信用、共同爱好的人聚集起来。

　　2016年，三马名车以1万台的销量和40亿元的销售额在全国平行进口车市场脱颖而出；2017年销量更是比上年同期激增30%，销售额突破50亿元大关，占据湖南平行进口车市场高达70%的份额。至此，三马名车迎来了黄金发展阶段，“买豪车，到三马！”成为市场流行语。

　　如今，三马名车已经成为了年销售额达60亿元的行业巨头，并在全国各地拥有21家名车销售服务分公司，员工人数超过1600名，成为了湖南及周边地区最大的平行进口汽车销售服务商。

　　立足服务

　　不断在转型中创新

　　2019年时，汽车排放标准从国V提升至国VI，这对进口车是一个很大的挑战。另外，随着环保政策的严格实施，直接推动了汽车制造商的技术创新和研发，为新能源汽车发展提供了更广阔的空间。

　　“以前，我们在湖南全省的高速公路上做了40多个‘冲天炮’广告，几乎覆盖到湖南省每个地区。渐渐地，我们发现，买车的人越来越年轻化，了解车辆的渠道也不再是以前传统的广告渠道了。”马楚桂说，2022年开始，考虑到应对“产品、客户、传播工具”三大变化，公司从一个“卖名车的”转为一个“经营用户用车场景”的思维。

　　走进长沙市雨花区长沙大道的三马名车，这里在原有的豪华名车、商务房车业务基础上，扩充了二手车、新能源、金融、美装、改装等配套业务，可谓是“一站式”的汽车服务。原来在转变卖车思维前，马楚桂已经紧跟时代步伐，又创新创立了一套全新的汽车行业服务标准，以更贴心的服务回馈消费者。“我们现在就做‘汽车管家’，用专业为客户省时省钱省心！”

　　说起创业的心境，马楚桂调侃自己从补轮胎、修车、洗车到卖车，就是不敢离开汽车行业。他坦言：“我也是个年轻过来的人，但有一点想跟年轻人分享的就是—— 一定要在你的优势领域里面去深耕。因为做生意，就像坐过山车一样有起有落。大市场都很难做的时候，不是你换行业就可以的，因为换行业也是难做，那还不如坚持做了你本来就有优势、有基础的行业。转型不转行，坚持到底！”

　　2024年10月份，马楚桂开始做自媒体运营，通过打造个人IP成功将“三马名车”闯进短视频发展通道。

　　三马名车的成功，并非偶然。而对于未来，马楚桂有着清晰的规划。他表示，未来他们仍会考虑“车主专属服务”的独立售后业务，这并非出于盈利的目的，而是为了更贴近车主的需求，提供更为便捷、专业的服务，为三马名车未来的发展带来了更多的可能性。

揭贤乡音

　　“潮汕地区是个礼仪之乡，是传承传统文化最深厚，也是最完整的地方之一。这里是个很幸福的地方，文化底蕴丰厚，有勤劳致富、善良好客的淳朴民风，我们一定要好好珍惜现在的生活。只要我们传承着先人的教育和文化，潮汕肯定会越来越好的！

　　我们在2018年就设想在全国布局100家三马名车门店，并且已经走出湖南，目前在广东的佛山、广州都有门店，主营平行进口豪车及售后，未来会加大二手车、新能源车业务。汽车服务行业开店需要的是客户的黏性，我们希望以后有机会也要把店开到家乡去。

　　——马楚桂　　

记者手记

　　行业变革中认知先行

　　下架山镇在普宁之东，山不甚高，却层层叠叠，远望如青螺排列。出生在这里的马楚桂，虽然14岁便跟随父亲到湖南创业，但依然保存着浓浓的乡音和潮汕人的生活习惯。

　　在母亲勤劳善良节俭的熏陶和父亲艰辛拼搏、诚信经商的教化下，他和他的兄弟们共同走上了创业之路。而从父亲那里继承的经商理念，使他把“诚信”二字作为自己做人的根本，不论是对顾客、员工，还是合伙人。而潮汕人骨子里的低调务实也在马楚桂身上展现得淋漓尽致，执掌年销售额达60亿元的公司，在自媒体时代亲力亲为，上阵短视频拍摄；在员工想品尝潮汕美食时，亲自下厨炸起普宁豆干……

　　从补胎、修车、洗车到卖车，每一次转型，马楚桂不仅展现了对创新的深刻理解，更以实际行动引领着行业变革。笔者认为，他身上所体现的潮汕人传统美德与湖南人的进取精神相互交融，他的创业故事充满着智慧与思考。

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撰    稿：李桂莹

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