“我想跳河，请问淹死的可以捐献器官吗？”4月12日0时53分，市公安局110报警台接警员陈嘉彬接起电话就听到一女子带着哭腔向他询问。陈嘉彬立即意识到报警人有轻生嫌疑，且轻生意愿强烈。作为一名有近20年工作经验的接警员，陈嘉彬立即放缓语调，与女子谈心沟通，努力安抚女子情绪，并反复询问女子的位置。经过数分钟的交流，该女子透露出自己正在普宁市流沙街道赤水村附近桥边，想要跳河。陈嘉彬立即将情况向值班长陈彤报告，并指令普宁市公安局城西派出所的值班民警火速前往搜寻。

　　一波三折，寻人未果

　　然而，当搜寻民警赶到现场时却并未找到报警人，确定该名女子位置的任务，又回到指挥台。

　　在交谈中，陈嘉彬留意到该女子不断询问有关器官捐献的问题，却对自己家庭情况避而不言，甚至十分忌讳，但她坦言自己是因为感情问题而萌生轻生意愿。陈嘉彬随即迅速调整策略，不断将话题转移到情感纠纷上来，引导该女子倾诉抱怨，帮助她宣泄情绪，同时劝慰其珍惜生命和美好生活，不断降低轻生意愿，并表示警方愿意提供帮助。经过近30分钟的耐心交谈，女子情绪逐渐平静，并说出了自己所在的位置和附近路牌名称。为保持通话不间断，陈嘉彬只能在手机不断更新微信信息，由其他同事指令现场民警扩大搜寻范围。但是，搜寻现场的反馈依旧是寻人未果。

　　三方连线，成功救获

　　面对这一情况，陈嘉彬判断出该女子可能在不断移动中，也有可能不是当地人，所以对路标描述可能存在一定偏差。他知道，拖得越久，便越有可能出现无法预知的后果。

　　当时，陈嘉彬不断告诫自己要保持镇定，不停寻找话题，和报警女子保持对话，确保对方没有采取过激行为。而当该女子开始向警方表达诉求的时候，陈嘉彬敏锐感觉到时机成熟，立即开启了三方通话，由熟悉当地情况的派出所值班民警与报警人直接对话，同时指令搜寻民警迅速赶赴指定地点。

　　1时48分，搜寻民警终于在赤华桥西南侧台阶下找到报警女子，并将其安全带回派出所。此时，这一次“生命通话”已经连续保持了55分钟。 经了解，该女子是普宁籍，因感情纠纷和家庭矛盾等问题而要轻生，在民警的耐心疏导和沟通下，她终于打消了轻生念头，并由其朋友领回。