15日下午2时许，一位中年妇女一手牵着小孩，一手拎着大包小包行李在池尾收费站外广场徘徊，现场车来车往极为危险，广东潮惠高速公路有限公司粤东分公司池尾收费站工作人员见状赶忙上前将其带到安全区域，并询问相关情况。

　　原来，李女士一人带着孙子从贵州来到普宁市过元宵节，但因不熟悉路况迷失了方向，且无法向亲人确定其具体位置，不知如何是好的她只得在收费站外广场暂作休息。在了解情况后，池尾收费站工作人员赶忙帮其将行李拿到安全区域，为他们送上热水并拨打其亲人电话告知位置，帮助其尽快与家人团聚。“感谢你们的帮助，还给我们热水喝，让我们心里暖暖的！”李女士激动地向池尾收费站工作人员连声道谢。

　　无独有偶，近日，在锡场收费站办公楼门口，一名老人提着行李前来寻求帮助，其紧锁的眉头透露出无助与不安。“您好！请问您发生什么事了？有什么我们能帮您的？”锡场收费站工作人员见状立即引导老人到站区内休息。经了解，老人是揭阳本地人，但身上没有通讯设备，说不出具体家庭住址，也记不清楚家人联系方式。随后，锡场收费站工作人员立即联系当地派出所协助确认老人身份信息，并成功与其家人取得联系。

　　对此，潮惠粤东分公司提醒广大市民，出行前要做好路线规划，牢记地址、身份信息；对于老人、小孩外出要多加关注，配备通讯设备或制作联系电话、家庭地址信息卡，以免走失造成不必要的麻烦。