为切实提高人民群众的满意度，榕城公安结合公安队伍教育整顿“我为群众办实事”活动，践行“全心全意为人民服务”的宗旨，解民忧，纾民困 ，进一步拉近与群众的关系。近期，榕城分局户政管理大队和中山派出所秉承着“人民公安为人民”的服务理念，多方奔走协调，解决29岁女子的“黑户”问题。

　　近日，75岁的中山街道南门居委居民孙老伯来到户政大队和中山派出所，把“为民办实事 解民廿年忧”的锦旗送到民警手中，感谢民警办实事解难事：“谢谢你们，让29岁女儿终于有了合法身份，再也不是黑人黑户了。

　　据了解，1992年生的孙女士，因家庭原因，从小便随中山街道居民孙老伯、李阿姨夫妇生活，由于没有户口，孙女士仅读了一年小学就辍学。孙老伯夫妇认为孩子抚养大就好，日常生活中没有户口也没有大影响。但当孙女士成年参加工作，没有户口，没有身份证，她无法正常购买社保、医保，甚至无法办理一张属于自己的手机卡。如今，孙女士已经29岁，孙老伯也已经75岁，办理户口成了这对父女的迫切渴望。

　　2020年11月，孙老伯到中山派出所反映了女儿的相关情况。得知此事后，中山派出所迅速开展调查了解。中山派出所户籍民警陈奕贞：“作为基层民警，深知一个合法的户口对公民是多么的重要，关系到读书、就业、医疗等等的各个方面，我们立足于以人民为中心，切实为民办事的基本理念，急群众之所急。”

　　接到孙老伯的反映，户籍民警立即向所领导报告，并在分局户政大队的指导下，联合管区民警对孙女士的居住地居委、学校及邻居、知情人开展调查、走访、核实，形成材料上报分局户政管理大队。除了收集整理证据材料，中山派出所户籍民警还对照户口管理政策，为孙女士提出切实可行的解决方案，指导其通过公证机构对抚养事实进行公证。最终，在户政、派出所多方努力下，困扰孙女士29年的户口问题，终得圆满解决。

　　有了户口之后，民警也告知孙女士及时办理其他相关证件，方便日后工作生活。看到崭新的户口本，孙女士激动得热泪纵横：“现在有户口之后，我可以去办身份证，各方面变得方便，手机也可以用，非常感谢户政大队和中山派出所的民警，为民办实事、解难事、做好事。”