天气渐冷，但双向奔赴的警民心温暖如常，揭阳公安用一件件暖心“小”事，定格浓浓警民情。

　　“走心”服务获点赞

　　11月12日，揭阳公安“局长信箱”收到吴女士的感谢留言“服务态度很好，热情，阳光，乐于为老人服务”。

　　11月11日12时左右，两位女士急匆匆走进普宁市局办证大厅，正准备下班的民辅警见状马上上前询问。原来，吴女士的姨妈急需办理港澳通行证，因路途较远来到办证大厅已是临近下班时间，担心错过办证时间，焦急不已。

　　“不用着急，肯定帮你们受理完再下班...”获知情况后，民辅警马上细致引导吴女士的姨妈将所需材料整理齐全后提交办理，很快完成了证件办理流程。

　　事后，吴女士对民辅警周到、高效的服务给予了高度肯定，并于第二天特意在揭阳公安“局长信箱”留言感谢。

　　外来务工人员的“贴心人” 

　　11月13日15时许，揭西县局龙潭派出所民警巡逻中发现二名神情焦急的群众携带大量行李在路边徘徊，疑似遇到困难，立即靠边停车了解情况。经了解，两人系夫妻，从外地到揭西务工，当天抵达后因不熟悉路况，多次走错路线，一直未能找到目的地。

　　由于夫妇二人操着较重的外地口音，且对辖区环境不熟悉，一时无法确切的提供目的地。经民警耐心沟通，并根据对方提供的模糊信息核查，终于在1个小时后确认了夫妇二人要前往的地点。考虑到山区路况复杂且夫妇二人携带大量行李行动不便，民警随后又驱车将二人送至目的地。

　　夫妇二人对民警的暖心帮助表示衷心感谢，称赞民警是外来务工人员的“贴心人”。

　　安全护送老人回家

　　11月8日，惠来县局靖海派出所接群众报称，海边码头附近有一位老人疑似迷路。接报后，民警立即到场处置。

　　沟通中，老人言语含糊不清，一直无法准确提供其住址或亲属电话等有效信息，细心的民警最终还是从老人只言片语的模糊信息中，分析老人可能系附近一村庄村民，随即与该村村干部联系核实，确认了老人身份并驱车将老人安全护送回家中。

　　见老人平安归来，家属对民警连连道谢。