开通以来，广东公安“平安厅信箱”持续搭建警民沟通平台，方便群众随时随地通过官方小程序投诉举报、提出意见和建议。

　　“平安厅信箱”实行“接诉即办”工作机制，重点受理以下问题投诉：有案不立、包庇违法、拖延不办、推诿扯皮、滥用职权、执法不公。

　　办理机制：

　　●厅长盯办、专班办理、快速核查、及时反馈。

　　●群众可通过扫码一键登录平台，投诉即达。

　　全省21个地市公安局同步设立“局长信箱”，统一采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式。平台已实现与具体业务警种、各地市公安机关之间的互联互通，确保网上投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

　　各地市“局长信箱”：广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、河源、梅州、汕尾、惠州、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮。

手机扫码进入“平安厅信箱”小程序

　　广大群众可通过该平台，随时随地向公安机关投诉举报、提出意见和建议。公安机关将依法依规核查处理，并及时反馈办理结果。