如果社保卡无法正常读卡，请到社保卡银行网点处理。如果发现医保个账余额为0，可以请定点医药机构查询医保个账是否成功划拨。如果没有成功划拨，参保人可持本人身份证原件和社会保障卡到所属社保经办机构处理；如果成功划拨，可以到社保卡发卡银行查询医保个账收支流水账。