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省政府副秘书长、省信访局局长许典辉到揭阳市调研信访工作
来源:本站 作者: 发布时间:2023-04-14 10:10:16 浏览次数:- 【打印】 【字体: 分享到:

       4月12日,省政府副秘书长,省信访局党组书记、局长许典辉带领省信访局有关同志到揭阳市信访局开展调研活动,副市长李晋龙,市政府副秘书长、市信访局局长张林华等陪同调研活动。

      许典辉秘书长一行参观了揭阳市人民来访接待中心,现场了解揭阳市接访场所、候访室情况,到市信访局各科室亲切慰问工作人员及了解相关工作情况。随即,开展座谈交流,观看了揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台运作程序,了解“急难愁盼我来办”网上群众工作平台上线运行及网友诉求办理情况,了解揭阳市全系统满意度评价件评价情况。

      在听取了相关情况汇报后,许典辉对揭阳市信访工作给予充分肯定,认为揭阳市委、市政府特别是党政主要领导高度重视信访工作,在推动源头治理方面,积极搭建“急难愁盼我来办”网上群众工作平台,打造了揭阳特色信访品牌,平台的作用和效果得到了高效发挥,得到了广大网友的高度评价。并对如何做好揭阳市信访工作,特别是做好“急难愁盼我来办”网上群众工作平台网友留言办理工作提出了很好的建议指导意见。

      许典辉同志强调,各级信访部门要进一步提高政治站位,围绕中心、服务大局,坚持以人民为中心,持续深化改革创新,忠诚履职尽责,坚持以信访诉求是否真正解决、群众是否满意作为信访工作的出发点和落脚点,全力推动全系统满意度评价件办理和初次信访一次性化解率的提升,努力提升群众满意度和幸福感。要严格落实领导包案制度、督查工作机制和信访类案化解机制,推动重点领域信访问题专项治理,批量化解群众满意度信访事项,确保化解群众诉求“满意”到位。要在创新打造可复制可推广的信访特色品牌上下更大功夫,进一步推动完善“急难愁盼我来办”网上群众工作平台的办理、评价、督查、考核工作机制,持续擦亮揭阳特色信访品牌。要坚决落实运用好信访部门“三项建议权”,对不满意件和超期未评价件开展督查督办,按照《信访工作条例》有关规定,对工作过程存在思想不够重视、责任单位失职失责、群众工作不够细致等问题,要及时发出督办提醒或者问责建议,增强信访部门的权威性,为推动揭阳高质量发展营造和谐稳定环境。



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