陈绿平6日来到市人民来访接待厅，开展该厅首场接访活动。杨继斌 摄

　　6日是市人民来访接待厅正式启用的第一天。当天上午，市委书记、市人大常委会主任陈绿平来到接待厅，开展该厅首场接访活动，带头践行党的群众路线，落实领导干部接访制度，倾听群众呼声，为群众解决实际问题。陈绿平强调，全市各级信访部门要切实增强责任感和紧迫感，积极践行党的群众路线，密切党群干群关系，全面提高信访工作水平，切实为群众排忧解难，当好群众的贴心人。

　　当天上午，陈绿平与来自榕城区和空港经济区的来访群众面对面交流，认真倾听他们反映的因经济困难无法装修回迁房、继续保留公交站点方便群众出行和工伤事故赔偿等问题，详细了解有关情况，并现场一 一拍板解决。陈绿平指出，当前中心城区扩容提质正加快推进，必须积极稳妥推进征地拆迁，坚持公平公正的原则，坚决维护群众合法利益，深入细致做群众工作，决不能把民心工程变成“伤民”工程。陈绿平十分关心群众出行问题，要求市区1路线公交车要迅速重新开通，科学合理地调整公交班次，既解决当地群众出行难问题，又避免公交公司的亏损。陈绿平指出，在城市扩容提质中，要实施公共交通优先发展战略，加快城市快速公共交通的建设；要逐步推广新能源公交车，以政府购买服务方式给予补贴，大力优化城区公交服务；要积极培育公交线路，提高公交线路、站点覆盖率，解决群众出行难问题。来访群众在所提问题得到解决后满意而归。来自空港经济区的一位四川籍务工人员黄某则送来了一封感谢信，对市委、市政府和有关部门公正公平解决其工伤事故问题表示感谢。陈绿平强调，要把市人民来访接待厅作为听民声、纾民困、解民忧的重要场所，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，切实帮助群众解决困难和问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

　　接访活动结束后，陈绿平就如何做好我市信访工作提出具体要求。他指出，当前，我市正处在经济发展的攻坚期和社会矛盾的凸显期，信访工作面临着新的挑战，任务更为艰巨。全市各级信访部门要切实增强责任感和紧迫感，积极践行党的群众路线，围绕中心，服务大局，主动作为，扎实工作，切实为群众排忧解难，确保社会和谐稳定。一要充分利用市人民来访接待厅这一平台，切实提高信访工作的水平。要完善好信访工作制度，按照“以人为本、方便群众、整合资源、增强合力、畅通有序、高效服务”的要求，进一步加强信访制度建设，切实把市人民来访接待厅建设成为提供“联合接访、依法分流、各方联动、全程督查”的服务平台，打造成为为民服务的窗口。同时教育引导群众依法依规表达诉求、反映问题，坚决依法依规维护信访秩序。要组织好领导干部接访活动，市四套班子领导从现在开始在市人民来访接待厅集中开展为期一个月的接访活动，通过领导干部面对面接访，听取群众诉求，推动信访突出问题得到化解。要建设好网上信访平台，多作探索，创新形式，努力构建方便、快捷、高效的“网上信访大厅”，让群众表达诉求的渠道更多、更及时、成本更低。二要紧紧围绕“事要解决”这一要求，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题。要全面做好信访积案化解工作，以高度负责的精神，及时处理好群众反映的每一个问题，着力提高信访案件到期办结率，切实减少重复访和越级上访。要深入排查化解社会矛盾，落实反映问题、发现问题、解决问题、责任倒查、应急处置五项机制，最大限度地把各类矛盾化解在基层、把问题解决在当地。要切实解决群众反映强烈的突出问题，建立多部门联动的快速反应机制，及时妥善处理阶段性热点问题，形成有序高效化解信访问题的长效机制。三要突出抓好队伍建设这一关键，提高信访工作整体水平。要抓住开展党的群众路线教育实践活动的契机，紧紧围绕为民务实清廉这个主题，以建设作风扎实、工作一流、群众满意的信访部门为目标，着力加强信访队伍的思想建设、作风建设和能力建设，切实增强信访队伍的政治意识、宗旨意识和实干意识，切实解决好群众的利益诉求，以和谐稳定的社会环境服务建设粤东经济强市和粤东上善之区的工作大局。

　　市委常委、秘书长、榕城区委书记刘光明等参加活动。

　　（编辑：邱洁纯）