19日下午，陈绿平到市信访局人民来访接待厅开展接访群众活动，现场解决群众反映的问题。杨继斌 摄

19日下午，市委书记、市人大常委会主任陈绿平到市信访局人民来访接待厅开展接访群众活动，现场解决群众反映的问题。陈绿平强调，要坚持“群众利益无小事”，真正把群众当成家人，把群众来信当成家书，把群众的事当成家事，尽心尽力解决群众合理诉求，切实为群众排忧解难。

普侨区长兴村群众吕绿容，反映其与同村村民发生纠纷被殴打致伤的问题，要求给予处理。陈绿平与吕绿容及其丈夫面对面交流，详细听取他们的诉求，现场作出解决意见，并要求普侨区切实做好跟踪落实，积极妥善化解矛盾纠纷，维护侨区社会稳定。

榕城区仙桥街道江西籍外来务工人员张金平，反映其儿子去年因不肯参与抢劫，被煽动人打成重伤。在市领导的重视下，市直有关部门和榕城区多方筹集救助款20多万元帮助张金平解决儿子的医疗费用问题，该案件也已移送市检察院办理。在接访活动中，陈绿平详细了解相关情况，张金平特地向陈绿平书记表达了感谢之意。

来自梅塘镇远光村的谢少伟等多名群众，2012年开始反映该村干部私卖土地、乱伐树木等违法违纪问题。这一信访积案于今年3月被列为陈绿平书记包案处理案件。通过阶段来的努力化解，目前这一信访案件已得到圆满解决，对私卖土地中负有领导责任的村干部给予了免职等处分，信访人对调处结果表示满意。

接访中，陈绿平强调，各级党委、政府特别是基层干部要坚持“群众利益无小事”，真正把群众当成家人，把群众来信当成家书，把群众的事当成家事，及时面对，果断处理，尽心尽力解决群众合理诉求。要明确各级政府信访工作的主体责任，积极探索快速解决群众合理诉求机制，切实提高做好群众工作的能力和水平，最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，做到“小事不出村，大事不出镇，难事不出县，责任不上交”。要直面历史积案和重复上访，坚持以人为本，突出依法办事，突出事要解决，依法、依理、依情解决群众诉求，绝不能把信访问题变成“翻烧饼”、做成“夹生饭”。要坚持有什么问题就解决什么问题，决不允许个别信访人通过裹挟来谋取个人利益，把信访变成谋取私利的渠道。

接访活动结束后，陈绿平还听取了市信访局相关情况汇报，充分肯定市信访局阶段来取得的工作成效，强调信访部门要积极发挥办理信访案件、牵头信访工作、督促工作落实等职能作用，进一步创新信访工作方法方式，大力畅通信访渠道，建立健全信访责任倒查机制，让群众诉求有人听、有人办，而且办得好、解决得彻底，切实维护群众合法权益。

市委常委、榕城区委书记刘光明等参加活动。

（编辑：邱洁纯）