5月16日上午8时，普侨区劳动和社会保障局局长李俊雄准时来到区公共行政服务中心上班。像往常一样，他没有直接到二楼办公室，而是走向一楼服务大厅，接受群众咨询。

　　像对待亲人那样对待群众

　　“到时候把你姐的火化证明、身份证和户口本拿过来，我们一次性帮你解决。我们会把材料准备充分后申请上报，申请下来后，丧葬费和供养两项加起来有三万七百多元。钱打到银行卡的时候，我们会电话通知你，所以你一定要把联系电话留下来。”

　　“你看，我问什么问题他都很乐意解答，工作认真，服务态度也很好。”刚刚向李俊雄咨询丧葬费和一次性补贴的黄铭华忍不住向记者称赞道。跟同事一起接受群众的咨询、为群众办理医保和养老金等，已经成为李俊雄工作的一种常态。“社保局是为群众办实事的单位，每一个上门来寻求帮助的群众，不要说他是弱势群体，但最起码是有需求的群体。要像对待自己的家人那样去对待他们，确保每一个来办事的人怀着心事来，开心满意离开。”谈到怎样为民服务，李俊雄表示贵在真心，要换位思考，急民所急，想民所想。每年他都主动带人看望行动不便的退休职工，并帮他们办好职工生存认证手续。

　　把劳动保障服务送上门

　　记者跟随李俊雄到侨区第二生产队居民黄甘彩家办理生存认证。黄甘彩今年已81岁高龄，瘫痪在床，看见李俊雄到家里来，非常高兴，急忙要从床上坐起来。李俊雄马上扶住老人，亲切地对她说：“没事，你赶紧躺下。”李俊雄站在床边，询问老人的身体情况，并对黄甘彩的儿子周秀明说：“你爸妈都是归侨、退休老职工，现在不用交任何费用，也可以享受医保政策，你不用担心医疗费的问题。相关的手续，我们也会全力帮你办好的。”“谢谢大家的关心。”老人紧紧地抓住李俊雄的手，激动地说。说话间，李俊雄的同事已经帮黄甘彩夫妇办好2014年度企业退休人员养老待遇资格认证。李俊雄还经常带队进村入户，挨家挨户了解情况，解疑释难，充分调动群众参保积极性，保险征收任务连年超额完成，参保率连年全市排名第一，并保持了99%以上的超高续保率，实现社保的全覆盖。

　　李俊雄经常深入工地一线，与建设工人协调沟通，有效地预防和化解各类劳动纠纷。“每当到雨季、节假日的时候，李局长都会到我们工地了解情况，看看工人之间有没有纠纷、工资有没有按时发放，这对于我们构建和谐劳动关系起到明显的推动作用。”普侨区人工湖建设工地负责人周惠民对记者说。最近，银湖湾建设项目工人到劳动和社会保障局反映拖欠工资问题。尽管当时工人情绪有些激动，场面混乱，可是李俊雄沉着应对，认真仔细倾听工人的诉求，当场受理并马上带领同事介入协调。他多次奔赴工地了解情况，并与相关方做好积极有效的协调。在复杂的情况下，只用不到一周的时间，搁置结算争议，优先解决工人工资，圆满地化解了劳资纠纷。

　　为群众利益而奔波

　　“我觉得，根据政策的要求，按照群众的意愿来办事，这件事就八九不离十了。如果是基于政策的限制而使部分群众存在不满意情绪的话，我会耐心向群众解释清楚，争取群众的支持理解，我们绝不能逾越法律的底线。”

　　李俊雄的工作原则就是在政策范围内按照群众的意愿来办事，为了解决后寮村一位退休职工的退休金问题，他多次到市里找相关部门进行协调，终于获得主管部门的认可；为了一位职工的工龄问题，他多次与普侨区有关部门进行协调认定，最终按程序补录了5年工龄。“有一些职工的档案不是特别齐全，整个档案袋可能只剩一张表，其他资料都不齐全。但是我们从实际情况出发，知道这个人真的是侨区的职工，必须保证他的合法权益不受损。”李俊雄为群众的合法利益而不断奔波，尽管很累，但他感到值得。他说：“我们通过多次奔波获得原始证据后，跟上级有关部门做深层次的沟通，取得政策支持，使职工合法的退休待遇得到保障。”

                                     　
                                                          图为李俊雄在普侨区公共行政服务中心接受群众咨询。黄健新 摄