今年5月份，榕城区新兴街道被确定为全市唯一一个“中心+网格化+信息化”省级试点。试点工作开始以来，新兴街道通过改造整合中心平台、建立信息大数据、开发智能化指挥系统、建立“善治新兴”微信公众号和建立健全工作机制，“五步走”打造中心升级版，初步构建起具有新兴特色的“中心+网格化+信息化”工作体系。

　　完善基础设施

　　改造中心平台

　　新兴街道投资100多万元在机关办公楼一楼改造升级了占地面积150平方米的“新兴街综治信访维稳中心”，设置“社会治理网格化智能指挥中心”，设计开发了智能平台工作软件，配套视频终端，实现社会治理网格化工作智能化，实现信息收集、数据统计、事件分拨、工作调度、跟踪督办、结果反馈、分析研判和情况综合报送等工作信息化管理。与此同时，该街道设立综治联勤指挥室，负责中心综治信息化应用，统筹协调村居以下综治网格化管理，并实行综治信访维稳、司法、应急管理、安监消防、综合执法、环保、环卫、民政等社会治理相关职能部门集中办公，融合社会治理各方力量，提高办事效率。

　　建立大数据

　　建设信息库

　　新兴街道通过整合全街范围内8个二级网格、27个三级网格原有的信息资源，建立起以全街为一级网格的街道信息大数据库，实现户籍居民信息、特殊人群和重点人群动态信息、工商企业信息、辖区机关事业单位和学校、医院、市场、小区等信息的全面覆盖。同时，对信息大数据库实行动态管理，通过网格员的日常巡查入户校对、社区窗口部门日常业务办理、各联合部门提供数据变更等渠道，每月定期对信息进行更新，确保数据的准确度，为推动街道辖区社会治理工作提供强大的数据支撑。

　　开发智能化指挥系统

　　实现基层治理信息化

　　经过全面调查论证，新兴街道委托专业公司，以实现基层治理信息化为目标，成功开发符合街道社会治理实际需要的智能化指挥系统。该系统实行“统一网络、统一硬件、统一流程、统一管理”，通过信息收集、事件处理、实时监控、结果反馈环环相扣的“闭合回路”，形成“上下联动、左右联通”的良好工作机制。同时，通过规范工作流程，落实网格员巡查制度，为27个3级网格配置智能移动终端，每个网格都能够实时报送、实景上传网格事件，指挥中心对网格员实时监控，随时调度。每名网格员每日须按照“网格员巡查任务清单”巡查2次以上，并将巡查工作情况按要求实时实景传送至智能指挥中心，及时报告及处置突发事件，智能指挥中心将每日各网格传送事件信息按即办类、限时办结类、上报协调类等分类办理，明确职责，落实责任，从发现、报送、处置、跟踪、办结、反馈等具体环节制订工作流程，使事件处置得到有效落实。

　　设立微信公众号

　　引导群众参与平安建设

　　为引导群众更加主动、有效地参与平安建设工作，该街道专门设立面向全社会的微信公众号，涵盖微发布、微学习、微互动三个方面：通过发布党建引领、网格巡查、民生服务、历史消息、基层治理等信息，把街道开展基层党建、基层治理的工作情况向社会广泛宣传，传递正能量；通过公众号组织政策学习、开展知识讲座，全面提高广大市民自觉参与到建设平安街道的行动中来；通过“关于我们”“联系我们”等微互动，接受市民对综治网格化范围内事项的查询和举报，拓宽综治中心和市民的沟通渠道，及时收集市民对街道开展“中心+网格化+信息化”工作的意见和建议，集思广益，让人民群众当好基层社会治理的监督员和信息员，形成全社会共同参与平安建设的良好氛围。

　　建立健全工作机制

　　推动基层治理制度化

　　为促进基层治理工作规范化、制度化，新兴街道建立了一系列规范化管理制度并汇编成册。如多部门联合工作制度、专员管理工作制度、常态化管理制度、建立健全“中心+网格化+信息化”联席会议制度等，并制订《社会治理网格化工作事项和职责分工》《网格员巡查任务清单》《新兴街网格化智能指挥中心综合考核制度》等。