近日，当事人黄女士在居委会书记的陪同下，将一面写着“为群众办实事”的锦旗送到了揭阳市政务服务中心的公证服务窗口。锦旗背后，是一段公证员深入调查、破解复杂继承难题的温暖实践，也是公证职能主动融入基层社会治理的生动写照。
社区书记的“特别请求”
“请你们一定帮帮忙！”居委会书记带着黄女士来到窗口时，语气里满是无奈与期待。原来，黄女士要办理的这宗继承公证涉及养父、姑母及祖母三人留下的遗产，其中关系错综复杂：养父生前未办理正式的收养手续；姑母终生未婚未育；祖母去世年代已久。亲属关系难以查证，历史脉络模糊不清。此前，他们已辗转多处，皆因“人员关系复杂，调查难度太大”而被婉拒。这不仅是黄女士一家的私事，也成了社区一桩未了的“心事”。
公证服务的“场景转换”
面对这份“特别请求”，公证员没有拘泥于常规受理条件，而是主动转换工作场景，走出服务窗口，前往几位被继承人生前居住的社区，走访老街坊，查阅旧档案，与社区工作人员反复核对。在居委会办公室、在老邻居的回忆里，一段段模糊的家庭历史逐渐清晰，一个个关键的法律关系被逐一核实、固定。
法律文书的“延伸价值”
通过公证员的认真核实，黄女士的继承权得以依法确认。而她办理继承的首要目的，正是用继承所得的财产，归还当年社区的好心人为其姑母垫付的医药费。薄薄的公证书，在这起继承案中承载了超越法律确认的厚重价值，不仅实现了产权的合法流转，更保障了朴素道德承诺的兑现，维护了社区互助文化的延续，加固了邻里之间的信任纽带。
公证机构的“责任担当” 这起成功办结的复杂案例，是公证机构主动融入基层社会治理的缩影，展现了新时代公证服务应有的担当。从“被动受理”到“主动走访”，破解因历史遗留问题导致的群众办证难；从“单方服务”到“协同解决”，与居委会等基层组织联动，形成化解矛盾的合力；从“事实证明”到“良善传承”，公证法律服务在确认权属的同时，亦弘扬了社区互助精神。 公证员不仅是法律工作者，也是社区信任的守护者，社区和谐的共建者。这面锦旗，是肯定，也是期许。未来，我们将继续秉持“公证为民”的初心，让公证工作更深地融入社区治理，在服务中传递法治温度，于细微处见证人间温情，用实际行动书写更多“为群众办实事”的生动故事。
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