考虑到本案当事人家庭情况比较特殊，经济困难且急需用钱，公证员主动告知黄某公证处针对残疾人等特殊群体的便民措施，耐心指引黄某到相关部门搜集材料，并为黄某一家开启办证“绿色通道”。

　　一方面，在公证服务和效率上做“加法”。审查黄某提供的材料时，对其中非关键性材料尚有欠缺和存在瑕疵的情况下，为避免当事人再跑一趟，公证员实行“容缺受理”，告知缺失材料可在领取公证书时补齐。

　　另一方面，在公证费用和时限上做“减法”。对当事人一家经济条件存在困难的情况，为减轻其经济负担，公证员向处领导报告相关情况，经领导审批同意后，主动为其免除了全部公证费用，并在受理申请第二天为其出具公证书。

　　一系列便民惠民的公证服务措施，彰显了揭阳市三江公证处用心办实事、用情解民忧的服务温度。领取公证书当天，当事人黄某为公证服务窗口送来了一封感谢信，向公证员表达了真挚的感谢。助残扶残没有终点，心系群众为民解忧永远是进行时。揭阳市三江公证处将继续坚守为民服务初心，坚持和强化公证服务公益属性，不断擦亮公证为民温情底色。