拨打12315 消费者投诉须知
来源:本网 发布时间:2020-01-08 16:13:06 浏览次数: - 【字体:

当您购买商品或接受服务的权益受到侵害时,当您发现违反市场监管法律法规行为时,请拨打12315投诉须知


       消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议请求市场监督管理部门解决该争议的投诉,应当提供下列材料:

     (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;

     (二)被投诉人的名称(姓名)、地址;

     (三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

       投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:

     (一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;

     (二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;

     (三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;

     (四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;

     (五)未提供市场监督管理投诉举报处理暂时办法第九条第一款和第十条规定的材料的;

     (六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。



揭阳市12315投诉举报中心投诉电话:12315

全国12315平台地址:www.12315.cn

揭阳市12315投诉举报中心地址:揭阳市新阳路揭阳市市场监督管理局五楼


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