当您的合法权益受到侵害时,当您发现经济违法案件线索时,请拨打12315
来源:本网 发布时间:2015-02-05 10:15:45 浏览次数: - 【字体:

当您的合法权益受到侵害时,当您发现经济违法案件线索时,请拨打12315

消费者投诉须知


消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件:
         在本市行政区域内;
         有具体的投诉请求, 事实和理由及有关凭证;
         投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
         未超出投诉期限;
         属于工商行政管理机关管辖范围;
        消费者投诉时应当说出自己的姓名、 地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

         下列投诉不予受理
         经营者之间的购销方面的纠纷;
         消费者个人私下交易产生的纠纷;
        未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;
        购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;
        商品或服务系无偿所得或受赠送的;
        消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;
        商品超过规定的保修期或保证期限的;
        消费者购买的商品超过投诉期限的;
        经营者已经注销或已被吊销营业执照的;
       法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;
       不符合法律、法律规定的。

揭阳市12315消费者投诉举报中心投诉电话:12315

揭阳市12315消费者投诉举报中心地址:揭阳市新阳路揭阳市工商行政管理局五楼

 

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