网络餐饮商家的网店名称与实体经营门面招牌名称不一致,可以吗?

  问:网络餐饮商家的网店名称与实体经营门面招牌名称不一致,可以吗?

  答:不可以。不一致属于违法违规行为。

  针对网络餐饮服务经营者,《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》自2026年6月1日起正式实施,已明确要求:‌入网餐饮服务提供者的网店名称必须与实体经营门面招牌名称一致‌,并需在店铺主页显著位置持续公示实体门店照片、实际经营地址及资质信息。

  详细可见《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》:

  第十一条:平台提供者应当要求入网餐饮服务提供者的网店名称与实体经营门面招牌名称一致,并要求入网餐饮服务提供者在其主页面显著位置,持续展示经营资质、实体经营门面、实际经营地址等信息,或者上述信息的链接标识,且展示的实体经营门面应当与实际情况相符,实际经营地址应当与经营资质证书载明的经营场所一致。

  第二十三条:入网餐饮服务提供者的网店名称应当与实体经营门面招牌名称一致。

  入网餐饮服务提供者应当在其主页面显著位置持续展示经营资质、实体经营门面、实际经营地址等信息,或者上述信息的链接标识,并确保展示的信息真实、准确。

  第四十二条:入网餐饮服务提供者违反本规定第二十三条、第二十四条、第二十六条第一款第五项、第二十七条规定,法律、行政法规有规定的,依照其规定;法律、行政法规没有规定的,由县级以上地方市场监督管理部门责令限期改正;拒不改正或者情节严重的,处一万元以上十万元以下罚款。

  该规定强制要求线上线下名称统一,旨在防止“假地址”“李鬼店”等误导行为。

  网络餐饮服务平台负有法定义务,必须要求并审核入网商家的网店名称与实体招牌名称是否一致。如果平台未履行该义务,导致消费者合法权益受损,平台需承担连带责任。

  但是,要特别注意的是,这个强制一致性要求‌仅适用于从事网络餐饮服务的入网经营者。普通商品零售类网店(非食品餐饮)暂无全国统一的同名强制规定,但仍需遵守《电子商务法》关于真实标识义务,避免构成虚假宣传或商标侵权。

  《电子商务法》第十五条规定:电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

  《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十三条规定:“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的,应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。”

  如果你是从事外卖餐饮的经营者,请立即核对平台店铺名与线下招牌是否完全一致,并补全资质与实景公示,以免被查处。

  

  

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