一、总体情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于广东省全面推进政务公开工作实施意见》和《关于印发揭阳市2020年政务公开工作要点的通知》（揭府办[2020]64号）等相关规定，现制订《揭阳市民政局政府信息公开工作2020年度报告》。

本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息及政府信息公开收费和减免情况、人大政协建议提案办理情况、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况、工作中存在的主要问题和工作措施共六个部分组成，本报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

（一）概况

2020年揭阳市民政局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届五中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和关于民政工作重要批示精神，紧紧围绕全市经济社会发展大局，践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，全面推动工作落实，年度各项重点民政工作任务全面完成，取得较好成效。依照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《关于印发揭阳市2020年政务公开工作要点的通知》，扩大信息公开范围、细化信息公开内容、增强政策解读实效。

1.加强组织领导，落实责任分工

我局高度重视政府信息公开工作，把做好该项工作作为我局落实依法行政工作的重要组成部分，落实专人负责做好政府信息的梳理、审核、汇总、编辑、归档等工作，组织和督促各科室定时更新有关信息，确保信息及时、准确、公开对外发布，有效推动了我局政府信息公开工作的扎实开展。

2.拓宽信息公开渠道，加强电子政务平台建设。我局积极推进局网站和政府信息公开目录专栏建设，充分发挥其平台的作用，按照“公正、公平、便民”的原则，采取常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合的方法，及时更新信息；合理布局网站页面，充实网站功能，保证信息公开的高效和及时。注重做好重要信息系统安全管理工作，落实专业技术人员加强网站后台常态维护，网站服务功能和网站安全运营能力得到明显提高。

3.主动做好重要政策文件解读。在贯彻落实和制订重要政策文件时，结合自身实际，采取形式多样、方便快捷的方式进行解读，及时让群众知晓。通过文件学习、现场解读等形式进行解读，提升了公众对重要政策文件的知晓度。同时，通过局微信公众号、官方微博等渠道，采用多种形式，针对社民政领域相关热点开展专题解读宣传和贯彻落实。

4.加强政务微信、微博平台建设。我局高度重视本单位官方微博、微信公众号“双微平台”的建设，由专人负责统一向社会及时发布我局日常工作重点及市民关心的民政动态、政策法规等热点问题，发挥畅通与市民交流、方便市民办理民政业务的载体作用。

5.认真落实12345市民服务热线答复工作。按照12345市民热线实行“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的工作安排，我局积极与12345市民热线对接，配合对平台知识库进行建设，并落实专人负责对该热线平台转过来的咨询进行答复反馈。我局同时将答复情况录入热线平台，及时补充更新知识库内容，方便在线直接解答群众咨询、投诉和举报。

（二）主动公开政府信息情况

1.公开的主要内容

2020年我局通过局门户网站新增主动公开政府信息总数248条，其中组织机构1条，民政动态23条，民政法规8条，办事指南6条，民政信息公开209条，扫黑除恶1条，

2020年我局官方微信公众号共发布信息16条。官方新浪微博共发布信息8条。

2.公开的主要形式

一是揭阳市民政局门户网站：

http://www.jieyang.gov.cn/mzj/index.html

二是揭阳市民政局官方微信公众号“揭阳民政”。

三是揭阳市民政局官方新浪微博“揭阳民政”。

（三）依申请公开政府信息及政府信息公开收费和减免情况

2020年，我局没有收到政府信息公开申请。也没有在政府信息公开中发生相关收费和减免情况。

（四）人大政协建议和提案办理情况

我局2020年负责办理的揭阳市六届人大六次会议建议3件，揭阳市政协六届四次会议提案2件，全部及时回复，并按相关要求将办理结果通过我局门户网站“政务公开”——“人大代表建议和政协提案办理结果公开”栏目向公众公开。

（五）申请行政复议和提起行政诉讼情况

2020年，没有与我局有关的因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局在政府信息公开工作方面取得一定成效，但也存在一些不足：一是政府信息主动公开内容有待不断充实；二是文件公开形式不够丰富。将主要从以下几个方面改进：

（一）完善信息公开内容。按照市委市政府的要求，进一步对政府信息公开范围和内容进行梳理和界定，以社会关注度高、公共利益大的政府信息作为突破口，提高政府信息公开的深度与广度。

（二）丰富信息公开工作形式。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，通过数字化、图表解读、音频、视频等多种解读方式予以展现。确保政府信息公开工作简明、有效。

六、其他需要报告的事项

无。

揭阳市民政局        

2021年1月29日