一、总体情况

2019年，我局坚持习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届二中、三中、四中全会为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步规范政府信息公开工作，稳步推进我局政府信息公开工作的规范运行，不断提高政府信息公开质量。

（一）完善公开机制，规范政府信息公开工作。2019年，我局高度重视政府信息公开工作，把做好该项工作作为我局落实依法行政工作的重要组成部分，落实专人负责做好政府信息的梳理、审核、汇总、编辑、归档等工作，确保信息及时、准确、公开对外发布，有效推动了我局政府信息公开工作的扎实开展。

（二）配合开展政府门户网站集约化管理。根据市政府关于政府门户网站建设的部署安排，2019年我局积极配合开展门户网站集约化，进一步优化门户网站，规范局门户网站栏目设置，添加相应网站链接，有效拓宽信息公开渠道。按要求做好单位门户网站及信息公开专栏自查工作，排查整改网页断链、公开栏目空缺等问题，提高信息公开的效率和质量。注重做好重要信息系统安全管理工作，落实专业技术人员加强网站后台常态维护，网站服务功能和网站安全运营能力得到明显提高。

（三）认真落实12345市民服务热线答复工作。按照12345市民热线实行“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”的工作安排，我局积极与12345市民热线对接，配合对平台知识库进行建设，并落实专人负责对该热线平台转过来的咨询进行答复反馈。我局同时将答复情况录入热线平台，及时补充更新知识库内容，方便在线直接解答群众咨询、投诉和举报。

（四）加强政务微信、微博平台建设。我局高度重视本单位政务微博、政务微信“双微平台”的建设，由专人负责统一向社会及时发布相关民政资讯，解答咨询等，发挥畅通与市民交流、方便市民办理民政业务的载体作用。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

市民政局政府信息公开工作，在保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权方面，虽然取得了一定的成绩，但也存一些不足，比如在个别工作人民政府信息公开的意识、工作的主动性和自觉性不足，主动公开的广度、深度有待拓宽，专门力量整体薄弱且发展不平衡等问题。接下来，我局将采取有关措施加以改进。

（一）加大工作推进力度。进一步完善政府信息公开领导体制和工作机制，强化责任落实，切实增强落实政府信息公开工作的自觉性和主动性。

（二）完善制度建设。进一步完善我局政府信息公开相关工作制度，进一步提升政府信息公开法制化规范化水平。

（三）加强政府信息公开队伍建设。进一步加强我局政府信息公开工作队伍建设，把政治强、业务精、素质好、服务优的干部调配到信息公开工作队伍中来，提升政府信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。