春节假期，揭阳文旅市场消费持续火爆，为切实保障春节期间文旅消费市场平稳有序，维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的节日消费环境，市市场监管局高新区分局聚焦住宿、购物等重点消费领域，开展春节期间旅游消费市场监管护航行动，以高效监管和暖心服务守护群众新春消费，体现了市场监管干部队伍的担当。
一、持续加强价格监测，规范市场交易秩序。通过精准引导，重点加强对酒店、民宿的价格监督检查和提醒告诫，向辖区内酒店、民宿发放《春节期间规范民宿和酒店经营者价格行为的提醒告诫书》，明确明码标价等规范要求，引导经营者诚信自律、合规经营，以实际行动践行诚信经营、优质服务的理念，共同维护揭阳良好形象。阶段来，共出动执法人员40多人次，检查酒店、民宿等相关经营主体20多家次，并实时推介市消委会发布的住宿订房率、价格实时监测及消费提示，给群众提供消费引导，有效遏制价格异动、虚假宣传等行为。
二、守牢特种设备安全底线，排查风险隐患。特种设备安全是春节期间安全防范工作的关键环节。节前，分局聚焦燃气充装单位、旅游酒店等重点场所，检查电梯、燃气充装站等特种设备使用情况，督促使用单位严格落实安全生产主体责任，强化从业人员安全培训，抓实设备日常维护保养与运行前检查，切实消除安全隐患，以严细实的举措保障特种设备“零故障”安全运行，全力筑牢节日安全防线。
三、健全消费维权响应机制，提升处置效能。春节期间，高新区分局坚守“群众利益无小事”初心，建立应急备勤制度，落实相关人员加强市场监测，保持12315热线与线上平台24小时畅通，确保市、区两级联动无缝衔接，应对及时，并针对涉旅消费诉求开启“快速响应”模式，实现即接即办、闭环处置，以高效维权让消费者安心、舒心过大年。节日期间，共受理涉及旅游消费投诉8宗，均调解成功，相关诉求得到了妥善处理，为消费者挽回经济损失近4万元。