18点25分，此时已是下班时间，但是揭阳市交通运输局执法一支队处理窗口的执法人员仍在忙碌着。“本来到这里的时候看到快到下班时间，还以为今天要白跑一趟。没想到窗口的同志一听我们的情况，当场就表示无论多晚都给我们办好，不会让我们多跑一次，真是太感谢了。”司机不由赞叹道。

　　2021年6月21日下午快下班时，一对中年夫妇匆匆来到市交通运输局执法一支队处理窗口，神色焦急地询问执法人员：“同志，我来处理车辆违章，是在这里吗?”“别急，慢慢说。”接待的执法人员边安慰着他们边了解情况。原来，这对夫妇姓胡，是湖南人，今天专门从梅州市过来揭阳处理粤MV***7（粤M***7挂）车辆的3宗违法超限运输案件，由于路上堵车和走错路，从中午出发到现在才来到这里。司机看到时间发现已经快要下班了，十分担心今天无法处理。“能办！”了解司机的实际情况后，窗口执法人员毫不犹豫地回答。

　　“刚刚执法一支队来联系，说有个司机现在在窗口那边等待，他涉及的三宗案件等下按程序要提交过来法制审核。司机不容易，从梅州过来的，你们稍等一下。”下班前十分钟，执法监督科法制审核人员接到了科长的电话。为缩短司机等待时间，法制审核人员立即联系办案人员初步了解案件情况，在发现这三宗案件都属于非现场治超案件后，提前准备好该类案件的审核目录清单，为案件审核按下“快进键”。

　　窗口执法人员将情况汇报支队领导后，马上通过执法信息系统查询车辆违法情况，找出车辆案件资料。考虑到揭阳和梅州之间的路途比较遥远，为提高案件办理效率，一支队支队长临时抽调另一组案件处理人员协助办理这三宗案件。

　　在案件办理过程中，执法人员耐心向胡先生夫妇讲解超限超载运输的危害及后果并向他们宣传了相关的政策法规。胡先生夫妇看到执法人员加班加点处理案件十分感动，承诺以后将会按标准装载，不再违法超限运输。执法人员听到胡先生夫妇的话，觉得这班加的值。经过一个多小时的紧急办理，胡先生需要处理的三宗违章案件当天晚上全部办理完毕。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来，揭阳市交通运输局始终坚持将党史学习教育与执法领域突出问题专项整治相结合，以“我为群众办实事”实践活动为契机，践行以人民为中心的执法理念，将便民为民服务举措融入到执法工作中，用心用情把执法工作做到运输从业人员“心坎上”，让执法有“力度”更有“温度”。