5月29日上午，来揭办事的湖南长沙林先生向市交通运输局电话求助。据称，因业务需要，其向潮汕机场附近汽车租赁公司预约租用车辆，准备到潮汕办事时出行使用，谁知今天刚下飞机，赶到该公司时，公司人员跟他说预定的车辆昨天已被别人租用，还未返回，让林先生在公司等待。因林先生有急事要办，眼看约定的时间已到，车辆却无法按时提供，林先生十分着急。

　　市交通运输局值班人员接到求助电话后，立即向业务科室反馈。经业务科室人员核查，该汽车租赁公司违反了诚信经营原则，未按照约定按时向承租人林先生提供车辆。市交通运输局对该汽车租赁公司负责人进行批评教育，责令该公司要规范管理、诚信经营，及时向我局进行备案，并落实租赁公司尽快安排其他车辆供给林先生使用。林先生最终顺利租赁了车辆，没有耽误他在揭的行程，对市交通运输局及时为民排忧解难的行为大加赞赏。

　　交通运输部已于2020年12月出台了《小微型客车租赁经营服务管理办法》，进一步规范了租赁经营者经营行为，提升行业服务水平，较好地保护经营者和承租人合法权益。租赁经营者必须按照相关规定及要求，及时向属地交通运输部门进行备案，并遵循诚信原则，为承租人提供优质服务。

　　下一步，市交通运输局将组织各地交通运输管理机构，加强对小微型客车租赁的监管，依法保障各方权益。