中国民主同盟揭阳市委员会：

您们提出的《关于加大公交改革力度 促进城市文明的建议》的提案收悉，现将办理结果答复如下:

为办好提案，市交通运输局召开局务会，认真研究，按照先急后缓，先易后难，着眼可操作性和解决迫切问题，“打实基础”和“重点突破”并重，进一步细化目标，制订工作方案，扎实推进办理工作。

 一、工作办理情况

针对第48号提案提出公交司机服务工作不到位、车辆运行不规范等问题，我局高度重视，主要领导亲自研究提案，并专门召开班子会议对办理提案工作进行部署，落实分管领导和责任科室，提出具体办理要求。

一是落实办理责任。由局长负总责，分管副局长具体协调负责，业务科室综合运输科具体办理落实，局办公室综合答复，形成各司其职、分工明确的有效办理机制。

二是落实办理方案。坚持实事求是、统筹综合办理原则，制订具体办理方案，列出办理时间表，实现办理工作由重答复向重落实转变。

三是落实办理效果。要求办理人员要高度负责，主动积极，务必取得实际效果，最终取得委员答复率和满意率两个百分之百，并按时间要求完成答复任务。

办理过程中，我局积极会同市公安局、市交管处，认真研究方案，落实工作措施，各司其职，分工合作，使办理工作有效完成。

二、办理成效

目前市区只有二家公交公司，即揭阳市公共交通有限公司和揭阳市绿源新能源公共交通股份有限公司。现有公交车辆610辆（新能源车470辆、燃油车140辆），线路22条，其中与汕头、潮州市对接2条，城区线6条，通村镇线路11条。根据第48号提案提出的问题，我局采取以下措施并取得初步成效，同时，严格按照工作措施抓好工作落实。

（一）强化科学规划。着眼从根本上提高公交发展的层次和水平，必须高起点对公交线路、换乘站、枢纽站、站亭、新能源车停车场地等进行全面规划。我局抓住市区扩容提质的机遇，及早谋划，已于2017年委托交通运输部科学研究院修编《揭阳市城市公共交通发展规划》，现已上报省交通运输厅符合性审查，规划范围市区面积1031平方公里，包括榕城区、揭东区、蓝城区和空港经济区。随着规划实施，将确立公共交通在揭阳城市交通运输中的主体地位；初步建成公益、便捷、智能、绿色的城市公共交通服务体系，公交线网覆盖全面，运行高效；公交站场用地保障，设施完善；公共交通体系基本健全并实现长效化，公交市场环境明显改善并基本实现可持续发展，公共交通与城市发展初步实现良性互动。

（二）加大资金投入。积极引导公交企业筹措落实资金，加大车辆更新和设施配套，同时积极为公交企业发展穿针引线，协调厂企合作。近几年来，在我局积极协调下，市公交公司、绿源公司积极加大公交车辆线路投入，共新投放新能源公交车470辆，线路22条。市财政局表示将视市财力情况下，加大对公交建设的资金投入。

（三）强化公交车运营监管。一方面是健全公交管理机构和管理制度。督促市交通管理处落实辖区管理责任，贴近严管，加强对公交行业的监督，促进行业的健康发展。严肃查处擅自提价、缺班少次的行为，并适时在媒体曝光，作为企业经营服务质量考核的重要内容记录在案。另一方面是责成公交公司加强内部管理。要求公交企业加强职工的职业道德、服务质量、安全生产的教育。并对外公布投诉电话，减少车辆误班少次现象。

（四）制定管理机制。全市公交公司积极加强内部管理，专门制订《公司处罚管理办法》，对公司的驾驶员无故停班、不准点开班等行为进行处罚。同时该公司对相关车辆安装视频监控，对车辆运行情况进行实时监控，对违反运营规定的行为，市交通运输局将严惩不贷。

 (五）加强公交车驾驶员素质教育。我局会同市公安交警支队专门举办揭阳市区公交车驾驶员安全生产教育培训班，提高公交车司机文明、安全驾驶素质，为创建文明城市尽职尽力。

三、下一步工作计划

（一）按照《揭阳市道路路客运企业改革重组总体方案》的要求，加快推进全市公交车改革创新工作。通过对公交行业的改革，实现资产资源集中集约，运营管理规范安全，服务保障优质高效，更好地满足人民群众安全、便捷、舒适出行新需求。

（二）严格按照相关工作措施，抓好公交车现行建设工作。要将我市现有的公车工作措施落实到位，抓实抓好。

（三）加大对公交车动态监控力度，做好车辆检查工作，落实动态监控措施，切实提高公交车辆驾驶员的遵章守纪意识，确保车辆运行安全。

（四）继续做好公交车文明驾驶、服务热情等保障工作，更好地满足人民群众安全、便捷、舒适出行新需求。