他们，走进企业、商户与社区，热情传播消费维权知识；他们，前往大型商场、超市等重点场所，细心检查电吹风、玩具等消费品，确保群众“买得放心，用得舒心”；他们，认真受理投诉举报，保护专利权人的合法权益，维持公平竞争的市场秩序……“他们”忙碌的身影，正是揭阳市市场监管局高新区分局的工作剪影。
今年来，揭阳市市场监管局高新区分局（下称：“高新区市监分局”）围绕揭阳高新区党工委、管委会和揭阳市市场监管局中心工作，积极履行市场监管职责，有序开展持续优化政务服务、加强知识产权保护运用、维护公平有序市场环境、守牢市场监管领域安全底线等各项工作并取得良好成效。
当好“店小二”提升政务服务质效
优化政务服务，是市场监督管理系统的职责所在，更是高新区市监分局不懈努力的方向。
持续压缩企业开办时间，全面推行“一网通办”；通过提前介入、靠前服务、“一对一”全程指导等举措，服务中海油、太平洋建设集团等世界 500 强企业快速落户，今年上半年高新区新登记企业网办率达到100%，居全市首位；制定印发“证照联办”工作实施方案，推进与榕城区市监局证照联办审批工作，更好地满足企业和群众的办事需求……高新区市监分局以更高的办事效率、更好的服务态度提升政务服务质效。
点滴细节，汇聚成持续优化政务服务的力量。近阶段来，高新区市监分局政务服务得到越来越多企业和群众的肯定。今年 3 月，揭阳高新区党工委、管委会对高新区市监分局热情周到、快捷高效服务中海油 (揭阳 ) 燃气销售有限公司落户揭阳高新区的做法进行通报表扬。
厚植“知产”沃土激活市场主体潜能
在“知识产权保护运用”这张答卷上，高新区市监分局奋力作答，多措并举提升知识产权保护运用效能，激发市场主体创新活力。
一方面，高新区市监分局积极推进知识产权转化运用，通过开展知识产权质押融资，缓解企业“融资难、融资贵”问题。据统计，今年来该局共服务永日科技、大立模具等企业办理知识产权质押融资 3 宗，质押金额 1.24 亿元，居全市第二位。积极服务高新技术企业、“专精特新”企业培育高价值专利，促进知识产权增量提质。今年上半年全区新增专利授权139件，其中发明专利10件，比增150%。
另一方面，加大知识产权保护力度，完善知识产权保护体系。高新区市监分局与榕城区人民法院共建知识产权侵权惩罚机制，并设立揭阳高新区知识产权纠纷调解中心，建立协调联动、高效便捷的知识产权纠纷调解机制，形成知识产权保护合力，及时化解知识产权纠纷，着力营造市场化、法治化的营商环境。指导帮助揭阳市圣路保鞋业有限公司应对涉专利案件，维护了企业的名誉和合法利益，该企业赠送“情系企业解难题、全心全意办实事”锦旗对该局热情周到的专业指导表示肯定和感谢。同时，该局应专利权人的请求，处理专利侵权纠纷案件3宗，有效维护了专利权人的合法权益。
此外，举办知识产权保护能力提升培训班，提高市场监管部门知识产权保护能力和履职水平；引进广州三环专利商标代理有限公司、重庆鼎慧峰合知识产权代理事务所等省内外知名知识产权服务机构落户高新区，为企业提供便捷专业的知识产权服务；举办知识产权宣传周现场咨询等宣传活动，提升企业对知识产权的认知水平和保护意识……细数高新区市监分局种种举措，无不让尊重知识、崇尚创新、诚信守法、公平竞争的知识产权文化理念日益深入人心，有效推动全社会尊重和保护知识产权意识的提升。
密织“安全网”全力保障民生福祉
安全大事，要从细节抓起。
司炉工是否持证上岗？液化石油气气瓶是否实行扫码充装？电梯是否在检验有效期内？一项项细节检查的背后，是高新区市监分局对特种设备安全的高度重视。
近阶段来，高新区市监分局持续推进特种设备超期未检专项整治工作，按计划开展安全生产检查，督促企业落实安全生产主体责任；今年上半年全区新登记各类特种设备121台，其中压力容器29台，电梯36台，起重机械54台。同时开展 2023 年“安全生产月“安全生产南粤行”及“特种设备安全宣传周”活动，加强特种设备安全知识宣传，提高经营者、管理人员、操作人员和群众的安全意识和自我保护技能。
市场监管领域的安全底线不仅包括特种设备，也包括工业产品质量。今年来，高新区市监分局通过“双随机、一公开”、年报等渠道开展政策法规宣传，压实企业主体责任，引导企业重视产品质量；持续深入开展市场监管领域“质量守护”专项行动，今年上半年累计立案查处涉电吹风、干衣机等小家电质量违法案件 20 宗，罚没金额24.23 万元，有力打击制售假冒伪劣产品违法行为，推动产品质量持续提升，切实保障人民生命财产安全。
做好“监管员”维护公平有序市场环境
市场秩序的良性发展对社会发展具有重要的意义。如何维护公平有序市场环境？
高新区市监分局建立线索研判机制，每月对投诉举报线索进行研判，深挖案源，找准目标，严格执法，严厉打击。据统计，今年来，高新区市监分局共立案 31 宗，结案 27 宗，提级办理 2 宗，罚没金额 34.44 万元，罚没金额比增 354%，受理投诉举报 265 宗，切实维护了公平竞争的市场秩序。
一个个数据背后，凝结着高新区市监分局的担当与作为。下阶段，高新区市监分局表示将紧紧围绕揭阳高新区党工委、管委会和揭阳市市场监管局的部署要求，聚焦服务“制造业当家”、高质量发展和优化营商环境，通过深入落实“三个最”工作要求、开展知识产权强区行动、用好“守信激励、失信惩戒和信用修复”三张清单、提升全局干部职工专业化监管服务水平等措施，不断提高市场监管服务效能，为推动揭阳高新区高质量发展注入澎湃动能。
